Q&A

ご注文について

注文は電話・メールからでもできますか？

申し訳ございませんが、お電話・メールでのご注文は承っておりません。
WEBサイトからのみのご注文になります。
電話、インスタのDM、WhatsApp、Lineなどからのご注文は承っておりません。

注文後の内容変更はできますか？

商品の発送前でしたら、ご変更を承れます。info@electricink-japan.com にお問合せください。
・商品発送後のキャンセルは受け付けません。
【受け取り拒否】【長期不在】【住所間違い】などによるキャンセルの場合、往復送料実費、決済手数料、梱包資材料の実費を請求させていただきます。

注文受付メールが届きません。

ご注文が正常に完了すると、「ご注文内容の確認　注文番号＃」という件名で注文受付メールが配信されます。注文受付メールが届かない場合、以下のことが考えられます。

注文が完了していない
登録のEメールアドレスが間違っている
迷惑メールフォルダに振り分けられている
迷惑メールの設定でドメインを指定している、または受信許可ドメインに指定していない
指定ドメイン: @electricink-japan.com
メールサーバー側で、迷惑メールとしてブロックされている

注文商品の追加はできますか？また、複数注文を1つにまとめることはできますか？

ご注文確定後の商品内容変更および商品の追加はできません。
また、複数注文の同梱配送につきましてもお受けしておりません。
ご注文の際はご注文内容をよくお確かめください。

返品交換について

注文した商品の返品・交換はできますか？

基本的には商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じておりません。
不良品、品違いの場合は誠に申しわけございません。
商品受け取り後7日以内に連絡ください。
その際の送料は当店で負担致します。

事前連絡がなく、お客様都合で商品を返送された場合は着払いにてお戻しさせていただきます。返送前に必ずご連絡ください
輸入商品の為、パッケージの破損や汚れは交換、返品の対象外となります。ご了承くださいませ。

入荷、予約について

商品の予約注文はできますか？

商品のご予約をお受けすることはできません。

商品が入荷したら、知らせてもらえますか？

個別のご案内サービスは致しておりません。
再入荷、新着商品についてはLine（https://lin.ee/boCf3Th）にてお知らせいたします。

商品について

商品は正規のものですか？

Electric Ink本社より正規に輸入している商品です。

マシンやパワーサプライの保証はありますか？

初期不良や破損の場合をのぞき購入後1年のメーカー保証がございます。
info@electricink-japan.comまでご連絡ください。

お支払い方法について

どのような支払い方法を選べますか？

※クレジットカード

※Paypal
オンラインショッピングやビジネス上の決済などを行うことができるサービスです。
クレジットカードやデビットカード、銀行口座から支払うことができ、カード番号などの個人情報はPayPalが管理。

※銀行振込
銀行名: 三井住友銀行支店名: 横浜支店口座種別: 普通口座番号: 7611981 口座名義: スズキ　チカ

ご入金確認後に発送いたします。（ご注文3日以内にお振込ください）
お振込講座名義は注文者と同じ名義でお願いします。万が一異なる場合は事前にご連絡下さい。

※代金引換
商品をお受取り時に配送業者に商品代金を現金でお支払いください。
クレジットカードでの支払いはできません。
1回のご注文につき330円〜1,100円のお支払い手数料はお客様負担となります。
手数料はこちらhttps://electricink-japan.com/pages/guide#guide04

配送について

送料はいくらですか？

北海道、九州：¥1100(税込)
沖縄、離島：¥1300(税込)
その他の地域：¥770(税込)
商品代金 30,000円以上で全国送料無料

配達日時の指定はできますか？

当店では配送日時の指定は承っておりません。
お手数ですが、発送のお知らせメールや不在伝票に記載のお問合せ伝票番号を利用し、日時指定・再配達をご利用ください。
※ お問合せ伝票番号は、発送のお知らせメールに記載しております。

商品はいつ届きますか？

お届け日数の目安は注文日2-5日前後となります。

海外への発送はできますか？

配送先は日本国内のみとさせていただきます。

その他

登録情報を変更したいのです。

住所変更など登録情報の変更はマイページ（会員ページ）にて変更のお手続きをお願いします。